Vastuullinen pelaaminen

1. Sitoutumisemme vastuulliseen pelaamiseen

Ravquellianprestigestay Oy tarjoaa kasinopelaamista hotellivierailleen viihteenä – ei tulonlähteenä eikä velvollisuutena. Hotellimme kasinotiloissa kunnioitamme jokaista vierasta tarjoamalla turvallisen, läpinäkyvän ja hallitun peliympäristön, jossa vapaaehtoinen valinta ja omat rajat ovat aina etusijalla.

Tämä sivu kertoo, miten suojelemme vieraitamme, mitä käytäntöjä noudatamme sekä miten voit asettaa omat rajasi tai hakea tukea, jos pelaaminen herättää huolta. Kasinon henkilökunta on koulutettu tunnistamaan haavoittuvassa asemassa olevia henkilöitä ja toimimaan hienovaraisesti ja kunnioittavasti.

2. Aikuisten pääsyoikeus kasinotiloihin

Kasinotoiminta on tarkoitettu ainoastaan täysi-ikäisille. Kaikille kasinotiloihin pyrkiville vieraille vaaditaan voimassa oleva virallinen henkilöllisyystodistus. Ikäraja on ehdoton.

Ikärajaperiaate

Alle 18-vuotiaiden läsnäolo kasinotiloissa ei ole sallittua millään perusteella, myöskään aikuisten seuralaisten seurassa. Henkilökuntallamme on oikeus ja velvollisuus pyytää vierastiloista poistumaan kaikki, joiden ikää ei voida asianmukaisesti todentaa.

3. Pelaaminen on vapaehtoista viihdettä

Kasinopelaaminen on yksi monista viihdevaihtoehdoista Ravquellianprestigestay-hotellissa. Kasinotiloihin saapuminen ei velvoita pelaamaan, eikä minkäänlaiseen pelaamiseen koskaan painosteta.

Terveeseen pelaamiseen kuuluu, että:

• pelaat omilla rahoillasi, joita sinulla on varaa hävitä
• kohtelet pelaamista ajanvietteenä, ei tapana ansaita rahaa tai kattaa kuluja
• pelaaminen ei vie aikaa tärkeiltä ihmissuhteilta, velvollisuuksilta tai hyvinvoinnilta
• lopetat, kun olet päättänyt lopettaa – ei siksi, että rahat loppuivat
• pystyt pitämään pelaamisen erillään muusta arjestasi

Jos mikään näistä kohdista tuntuu haastavalta, suosittelemme tutustumaan tämän sivun myöhempiin osioihin tai ottamaan yhteyttä hotellin asiakaspalveluun.

4. Oman pelaamisen hallinta – rajoitukset ja työkalut

Ravquellianprestigestay Oy tarjoaa vierailleen mahdollisuuden asettaa omia rajoituksia pelaamiseensa. Oma-aloitteinen rajojen asettaminen etukäteen on paras tapa pitää pelaaminen hallinnassa.

4.1 Aikarajoitukset

Voit pyytää kasinohenkilökuntaa muistuttamaan sinua, kun olet pelannut sovitun ajan. Suosittelemme päättämään ennen kasinoon saapumista, kuinka kauan aiot viettää aikaa pelien parissa.

• Aseta itsellesi selkeä poistumistavoite ennen pelaamisen aloittamista.
• Voit pyytää henkilökunnalta muistutuksen tiettyyn kellonaikaan.
• Pidä kellon tai puhelimen kautta aktiivisesti kirjaa ajankäytöstäsi.

4.2 Rahankäytön rajoitukset

Pelaaminen on viisainta toteuttaa etukäteen päätetyllä kiinteällä summalla, jonka olet valmis käyttämään. Kun tämä summa on käytetty, lopeta pelaaminen siitä riippumatta, mitä pöydällä tapahtuu.

• Päätä ennen pelaamista, kuinka paljon olet valmis käyttämään – ja pidä kiinni tästä summasta.
• Jätä muut maksuvälineet hotelliroomsiin tai vastaanottoon, jotta impulsiiviset lisänostot estyisivät.
• Älä yritä koskaan "voittaa takaisin" hävittyjä rahoja – tappioiden jahtaaminen on yksi merkittävimmistä haitallisen pelaamisen merkeistä.

4.3 Tauot ja lepoajat

Säännöllinen tauottaminen auttaa ylläpitämään selkeää harkintakykyä ja antaa mahdollisuuden arvioida omaa tilaansa. Ravquellianprestigestay-hotellin henkilökunta kunnioittaa ja tukee jokaisen vieraan päätöstä pitää taukoja.

• Nouse ylös ja liiku – lyhytkin tauko antaa perspektiiviä.
• Syö ja juo (ei-alkoholisia juomia) ennen pitkää pelisessiota.
• Jos tunnet, ettet pysty lopettamaan kesken session, pyydä henkilökunnalta apua.

5. Milloin pelaaminen voi muuttua ongelmaksi

Pelaaminen voi muuttua ongelmalliseksi vähitellen, ja muutos on usein vaikea huomata itse. On hyvä pysähtyä arvioimaan omaa pelaamistaan säännöllisesti.

Merkkejä, joihin kannattaa kiinnittää huomiota

Seuraavat piirteet voivat viitata siihen, että pelaaminen on alkanut ottaa liikaa tilaa:

• Pelaamistarve tuntuu pakottavalta tai sitä on vaikea sivuuttaa.
• Pelaamiseen käytetyt summat kasvavat jatkuvasti saman jännityksen saavuttamiseksi.
• Yritykset lopettaa tai vähentää pelaamista ovat epäonnistuneet toistuvasti.
• Hävittyjen rahojen takaisinvoittaminen tuntuu tärkeältä tavoitteelta.
• Pelaaminen vie aikaa perheeltä, läheisiltä tai työltä.
• Pelaaminen on salattua tai siitä kerrotaan epätotuudenmukaisesti läheisille.
• Pelaaminen rahoitetaan lainaamalla, luottokortilla tai muilla lainajärjestelyillä.
• Pelaamattomuus aiheuttaa levottomuutta, ärtyneisyyttä tai tyhjyyden tunnetta.
• Muu arki – harrastukset, ihmissuhteet, velvollisuudet – menettää merkitystään pelaamisen tieltä.

Jos tunnistat itsessäsi useamman näistä piirteistä, on tärkeää pysähtyä ja arvioida tilannettasi. Pelaamisen lopettaminen tai tauon pitäminen ei edellytä diagnoosia tai erityistä syytä – omaan hyvinvointiin panostaminen on aina oikea päätös.

6. Itsensä sulkeminen pelitiloista

Ravquellianprestigestay Oy tarjoaa vierailleen mahdollisuuden omaeristäytyä hotellin kasinotiloista. Omaeristäytyminen tarkoittaa, että henkilö pyytää vapaaehtoisesti estettävänsä kasinoon pääsyn ennalta määrätyksi ajanjaksoksi tai toistaiseksi.

Miten omaeristäytyminen toimii

Omaeristäytyminen on vapaaehtoinen, luottamuksellinen toimenpide. Sitä käsitellään arkaluonteisena henkilötietona tietosuojalakien mukaisesti, eikä tietoja jaeta hotellimme ulkopuolelle muutoin kuin lakisääteisen velvoitteen niin vaatiessa.

Omaeristäytymistä hakevan henkilön muihin hotellipalveluihin pääsy ei rajoitu tämän toimenpiteen myötä.

7. Läheisten rooli – tuki ja neuvonta

Usein juuri läheiset – perheenjäsenet, ystävät tai työtoverit – huomaavat ensimmäisinä, että jonkun pelaaminen on muuttunut huolestuttavaksi. Jos olet huolissasi jonkun toisen henkilön pelaamisesta, seuraavat askeleet voivat auttaa:

• Ota asia puheeksi rauhallisesti ja tuomitsematta. Avoin keskustelu ilman syyttelyä on usein tehokkain ensimmäinen askel.
• Tarjoa konkreettista tukea. Voit esimerkiksi tarjoutua olemaan mukana tukea haettaessa tai auttaa käytännön asioiden järjestämisessä.
• Aseta selkeät rajat. Lainaaminen tai taloudellinen auttaminen pelaamisen rahoittamiseksi ei ole tukemista – se voi pikemminkin pitkittää ongelmaa.
• Muista oma jaksamisesi. Läheisen ongelmallinen pelaaminen kuormittaa myös sinua. Sinulla on oikeus hakea tukea omasta tilanteestasi.

Ravquellianprestigestay-hotellin henkilökunta voi auttaa ottamaan yhteyden kasinon johtoon, jos haluat ilmaista huolesi toisen henkilön pelaamisesta hotellimme tiloissa.

8. Avun ja tuen hakeminen

Jos koet, että pelaaminen on muodostunut sinulle tai läheisellesi ongelmaksi, et ole tilanteessa yksin. Suomessa on saatavilla erilaisia tukipalveluja ja neuvontaresursseja ongelmalliseen pelaamiseen liittyen.

Mistä hakea tietoa ja tukea Suomessa

Suomessa julkiset viranomaiset ja sosiaali- sekä terveysalan palveluntarjoajat tarjoavat tietoa ja ohjausta ongelmallisen pelaamisen tunnistamiseen ja tukeen. Voit hakea tietoa esimerkiksi seuraavista kanavista:

• Oman kuntasi sosiaali- ja terveyspalvelut voivat ohjata sinua oikeaan suuntaan paikallisten tukipalvelujen löytämisessä.
• Suomen viranomaisilla, kuten Terveyden ja hyvinvoinnin laitoksella, on julkista tietoa ongelmallisesta pelaamisesta ja siihen liittyvistä tukitoimista.
• Vertaistukiryhmät, joita toimii useilla paikkakunnilla, tarjoavat mahdollisuuden jakaa kokemuksia muiden samassa tilanteessa olevien kanssa.
• Kolmannen sektorin järjestöt Suomessa tarjoavat neuvontaa ja tukea sekä pelaajille että heidän läheisilleen.

Hotellin vastaanotto voi auttaa sinua löytämään paikallisia tukipalveluja Jyväskylän seudulla, jos tarvitset ohjausta.

9. Henkilökunnan koulutus ja velvoitteet

Ravquellianprestigestay Oy kouluttaa kaikki kasinotiloissa työskentelevät henkilöt vastuullisen pelaamisen periaatteisiin. Koulutus kattaa muun muassa:

• ikärajavalvonnan ja henkilöllisyyden tarkistamisen menettelyt
• ongelmallisen pelaamisen merkkien tunnistamisen
• puuttumisen tavat hienovaraisesti ja kunnioittavasti
• omaeristäytymispyyntöjen käsittelyn
• vieraan ohjaamisen tukipalveluihin tarvittaessa

Jokainen kasinossa työskentelevä henkilö on valtuutettu eväämään pääsyn tai keskeyttämään pelin, jos havaitsee merkkejä haavoittuvuudesta tai alaikäisyydestä. Nämä päätökset tehdään vieraiden turvallisuuden suojelemiseksi, ja ne