Käyttöehdot

1. Määritelmät

Näissä ehdoissa käytetään seuraavia käsitteitä:

2. Sivuston tarkoitus

Ravquellianprestigestay.com on Ravquellianprestigestay Oy:n virallinen tiedotus- ja varauskanava. Sivuston tarkoituksena on:

• tarjota tietoa hotelli-kasinon majoitus-, kokous- ja viihdepaleluista Jyväskylässä;
• mahdollistaa majoitusvarausten tiedustelu ja vahvistaminen;
• tiedottaa voimassa olevista hinnoista, tarjouksista ja kampanjoista;
• välittää asiakaspalveluviestintää yhtiön ja käyttäjien välillä.

Sivusto on suunnattu täysi-ikäisille henkilöille. Sivuston sisältö on tarkoitettu ainoastaan lainmukaiseen ja henkilökohtaiseen käyttöön.

3. Sallittu käyttö

Sivustoa saa käyttää ainoastaan näiden ehtojen, sovellettavan lainsäädännön ja hyvän tavan mukaisesti. Sallittua käyttöä on muun muassa:

• tietojen selaaminen omaan henkilökohtaiseen tai yrityskäyttöön;
• varauksen tekeminen itselleen tai valtuuttamaansa tarkoitukseen;
• asiakaspalvelun kontaktointi esitettyjen kanavien kautta.

3.1 Kielletty käyttö

Sivustoa ei saa käyttää seuraaviin tarkoituksiin eikä seuraavilla tavoilla:

• laittomaan toimintaan tai toimintaan, joka rikkoo kolmansien osapuolten oikeuksia;
• automaattiseen tiedonkeruuseen (ns. web-scraping tai crawling) ilman kirjallista lupaa;
• sivuston kuormittamiseen tavalla, joka vaarantaa muiden käyttäjien pääsyn palveluun;
• haittaohjelmien, virusten tai muun haitallisen koodin levittämiseen;
• väärän tai harhaanjohtavan tiedon toimittamiseen varauslomakkeissa tai muissa yhteydenotoissa;
• sivuston sisällön kaupalliseen hyödyntämiseen ilman etukäteistä kirjallista lupaa.

Yhtiöllä on oikeus estää pääsy sivustolle käyttäjältä, joka rikkoo näitä ehtoja.

4. Immateriaalioikeudet

Kaikki sivuston sisältö — mukaan lukien tekstit, kuvat, graafiset elementit, logot, tavaramerkki Ravquellianprestigestay, ulkoasu ja ohjelmistot — on Ravquellianprestigestay Oy:n tai sen lisenssinantajien omaisuutta ja suojattu tekijänoikeuslain (404/1961) sekä muun sovellettavan immateriaalioikeuslainsäädännön nojalla.

Käyttäjälle myönnetään rajoitettu, ei-yksinomainen ja siirtämätön oikeus käyttää sivustoa näiden ehtojen mukaiseen henkilökohtaiseen tarkoitukseen. Tämä oikeus ei sisällä lupaa:

• kopioida, muokata tai julkaista sivuston sisältöä;
• myydä, lisensoida tai muulla tavoin luovuttaa sisältöä kolmansille osapuolille;
• poistaa tai muuttaa tekijänoikeus- tai tavaramerkkimerkintöjä.

Sivustolla esiintyvät kolmansien osapuolten nimet, logot tai tavaramerkit ovat kyseisten osapuolten omaisuutta.

5. Varaukset ja varausehdot

5.1 Varauksen tekeminen

Varauksia voi tehdä sivuston varausjärjestelmän kautta tai ottamalla yhteyttä asiakaspalveluumme. Varausvahvistus lähetetään sähköpostitse käyttäjän ilmoittamaan osoitteeseen. Vahvistuksen vastaanottaminen edellyttää toimivaa sähköpostiosoitetta sekä oikeellisten henkilö- ja maksutietojen toimittamista.

Varaus on sitova vasta, kun yhtiö on lähettänyt kirjallisen varausvahvistuksen. Yhtiöllä on oikeus hylätä varaus, mikäli huoneita ei ole saatavilla tai annetut tiedot ovat puutteelliset tai virheelliset.

5.2 Hinnat

Sivustolla julkaistut hinnat ovat euroissa (EUR) ja sisältävät arvonlisäveron voimassa olevan verokannan mukaisesti, ellei toisin mainita. Yhtiö pidättää oikeuden hintojen muutoksiin ilman ennakkoilmoitusta. Vahvistettuun varaukseen sovelletaan varaushetkellä voimassa ollutta hintaa.

5.3 Peruuttamis- ja muutosehdot

Varauksen peruuttamis- ja muutosehdot vaihtelevat huonetypin, hintaluokan ja erityistarjousten mukaan. Tarkat ehdot esitetään varausvahvistuksessa. Yleiset ehdot ovat seuraavat:

Mikäli varausvahvistuksen ehdot poikkeavat yllä olevasta taulukosta, varausvahvistuksen ehdot ovat ensisijaisia.

5.4 Sisäänkirjautuminen ja uloskirjautuminen

Sisäänkirjautumisaika on klo 15:00 ja uloskirjautumisaika on klo 12:00, ellei muusta ole sovittu kirjallisesti. Varhainen sisäänkirjautuminen tai myöhäinen uloskirjautuminen saattaa olla mahdollista vastaanotosta pyydettäessä kapasiteetin salliessa, ja siitä voidaan periä lisämaksu.

5.5 Voimassa olevat tarjoukset

Sivustolla esiteltyihin erikoistarjouksiin ja kampanjahintoihin sovelletaan tarjouskohtaisia lisäehtoja. Tarjoukset ovat voimassa ilmoitetun ajan ja kapasiteetin rajoissa. Yhtiö pidättää oikeuden lopettaa tarjouksen milloin tahansa ennen ilmoitettua päättymispäivää, jos kapasiteetti täyttyy.

6. Ikärajoitus

Sivuston kasinopalveluita — mukaan lukien kasinoon pääsy fyysisessä toimipisteessämme — saa käyttää ainoastaan henkilö, joka on täyttänyt 18 vuotta. Tämä ikäraja perustuu Suomen arpajaislakiin (1047/2001) ja on ehdoton.

Henkilöllisyys ja ikä tarkastetaan kasinon sisäänkäynnillä. Henkilöllisyystodistuksena hyväksytään virallinen, valokuvallinen asiakirja. Yhtiöllä on oikeus evätä pääsy henkilöltä, joka ei pysty todistamaan ikäänsä tai henkilöllisyyttään.

Alaikäiset eivät saa pelata, ostaa tai muutoin osallistua pelitoimintaan missään muodossa. Yhtiö noudattaa tarkasti alaikäisten suojeluun liittyviä velvollisuuksiaan.

7. Vastuullinen pelaaminen

Ravquellianprestigestay Oy sitoutuu edistämään vastuullista pelaamista. Kasinotoimintamme noudattaa Suomen lainsäädäntöä sekä pelitoimintaan liittyviä viranomaisvaatimuksia.

Vastuullisen pelaamisen periaatteet tarkoittavat käytännössä seuraavaa:

• Pelaamisen tulee olla vapaaehtoista, hallittua viihdettä, ei tulonlähde tai keino kattaa taloudellisia velvoitteita.
• Käyttäjät voivat pyytää henkilökohtaisia pelirajoituksia ottamalla yhteyttä paikan päällä vastaanottopalveluun.
• Itsepoissulkemisesta ja muista rajoitusmahdollisuuksista annetaan lisätietoja asiakaspalvelustamme sekä Rahapelilautakunnan (RAY) ja Veikkaus Oy:n ylläpitämillä sivustoilla.
• Mikäli havaitset, että pelihimo aiheuttaa sinulle tai läheisellesi ongelmia, suosittelemme ottamaan yhteyttä Suomen Peluuriin (valtakunnallinen peliongelma-auttava palvelu).

Yhtiö kouluttaa henkilöstönsä tunnistamaan vastuullisen pelaamisen tilanteita ja toimimaan asianmukaisesti niissä.

8. Ulkoiset linkit

Sivusto voi sisältää linkkejä kolmansien osapuolten ylläpitämille sivustoille. Nämä linkit on tarkoitettu ainoastaan käyttäjän avuksi, eikä niiden sisällyttäminen sivustoon tarkoita, että yhtiö hyväksyy tai takaa linkitettyjen sivustojen sisällön, tuotteet tai palvelut.

Yhtiö ei vastaa kolmansien osapuolten sivustojen tietosuojakäytänteistä, sisällöstä, saatavuudesta tai luotettavuudesta. Käyttäjä siirtyy ulkoisille sivustoille omalla vastuullaan, ja kyseisten sivustojen omat käyttöehdot ovat sovellettavia.

9. Sivuston saatavuus

Yhtiö pyrkii pitämään sivuston käytettävissä jatkuvasti, mutta ei takaa sen keskeytyksetöntä tai virheetöntä toimintaa. Sivusto voidaan tilapäisesti sulkea tai sen toimintaa rajoittaa ilman ennakkoilmoitusta seuraavissa tilanteissa:

• ylläpito- tai päivitystoimenpiteiden vuoksi;
• teknisen vian tai tietoturvahäiriön johdosta;
• ylivoimaisen esteen ("force majeure") seurauksena.

Yhtiö ei vastaa sivuston tilapäisestä saatavuushäiriöstä käyttäjälle mahdollisesti aiheutuvista vahingoista tai haitoista.

10. Vastuunrajoitus

Sivuston sisältö tarjotaan "sellaisena kuin se on" ("-as is"-periaatteella). Yhtiö ei anna takuita sisällön täydellisyydestä, oikeellisuudesta tai soveltuvuudesta tiettyyn tarkoitukseen.

Sovellettavan lain sallimissa rajoissa yhtiö ei vastaa välillisistä, epäsuorista tai välittömistä vahingoista, jotka aiheutuvat:

• sivuston käytöstä tai siitä pidättäytymisestä;
• sivuston sisältämistä virheistä tai puutteista;
• sivuston tilapäisestä poissaolosta tai teknisestä viasta;
• kolmansien osapuolten sivustoilta saaduista tiedoista tai niiden käytöstä.

Yhtiön kokonaisvastuu käyttäjää kohtaan on kaikissa tilanteissa enintään käyttäjän yhtiölle kyseisestä varaustapahtumasta tosiasiallisesti maksamaa summaa vastaava määrä. Tämä rajoitus ei koske pakottavasta lainsäädännöstä johtuvaa vastuuta, kuten vahingonkorvauslain (412/1974) mukaista tahallisesta teosta tai törkeästä tuottamuksesta aiheutuvaa vastuuta.

11. Tietosuoja

Ravquellianprestigestay Oy käsittelee henkilötietoja EU:n yleisen tietosuoja-asetuksen (2016/679, "GDPR") sekä tietosuojalain (1050/2018) mukaisesti. Käyttäjien henkilötietoja kerätään ja käsitellään ainoastaan sivuston käytön ja varausten hallinnointiin liittyviin tarkoituksiin sekä muihin tietosuojakäytänteissä kuvattuihin tarkoituksiin.

Erityisiin henkilötietoryhmiin kuuluvaa tietoa käsitellään ainoastaan silloin, kun se on lain nojalla pakollista tai käyttäjä on antanut siihen nimenomaisen suostumuksensa.

Tietosuojaan liittyvissä asioissa voit ottaa yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen privacy@ravquellianprestigestay.com . Tarkemmat tiedot henkilötietojen käsittelystä, rekisteröidyn oikeuksista sekä tietosuojakäytänteistämme löydät sivuston erillisestä tietosuojaselosteesta.

12. Evästeet

Sivusto käyttää evästeitä ja vastaavia tekniikoita sivuston toiminnallisuuden varmistamiseen, käyttäjäkokemuksen parantamiseen sekä kävijätilastojen keräämiseen. Evästeistä kerrotaan tarkemmin sivuston evästeselosteessa.

Käyttäjä voi hallita evästeasetuksiaan selaimensa asetuksista tai sivustolla tarjottavan evästetyökalun kautta. Joidenkin evästeiden estäminen voi vaikuttaa sivuston toimintaan.

13. Sovellettava laki

Näihin ehtoihin sovelletaan Suomen lakia, lukuun ottamatta sen lainvalintasäännöksiä. Kuluttajan pakottavista oikeuksista säädetään kuluttajansuojalaissa (38/1978) ja muussa sovellettavassa pakottavassa lainsäädännössä, josta ei voida poiketa sopimusehdoin.

14. Riitojen ratkaisu

Pyrimme ratkaisemaan kaikki erimielisyydet ensisijaisesti neuvottelemalla. Mikäli riitatilannetta ei saada ratkaistua osapuolten välisin neuvotteluin, käyttäjällä on oikeus saattaa asia kuluttajariitalautakunnan (KRIL) käsiteltäväksi, jos käyttäjä on kuluttaja. Kuluttajariitalautakunnan verkkosivusto on www.kuluttajariita.fi.

Kuluttaja voi myös käyttää Euroopan komission ylläpitämää verkkovälitteistä riidanratkaisualustaa, joka on saatavilla osoitteessa ec.europa.eu/consumers/odr.

Mikäli riita saatetaan tuomioistuimen ratkaistavaksi, toimivaltainen tuomioistuin on Keski-Suomen käräjäoikeus, ellei pakottavasta lainsäädännöstä muuta johdu.

15. Ehtojen muuttaminen

Ravquellianprestigestay Oy pidättää oikeuden päivittää ja muuttaa näitä ehtoja milloin tahansa. Muutokset tulevat voimaan, kun päivitetyt ehdot julkaistaan sivustolla. Käyttäjän vastuulla on tarkistaa voimassa olevat ehdot säännöllisesti. Sivuston jatkuva käyttö muutosten julkaisemisen jälkeen katsotaan muutettujen ehtojen hyväksymiseksi.

Merkittävistä muutoksista pyritään ilmoittamaan sivustolla näkyvästi ennen niiden voimaantuloa.